Herroepingsrecht & retourneren
Voor de sieraden van Jaylaa maken we vaak gebruik van edelstenen, omdat het een natuurproduct betreft kan het zijn dat je sieraad iets wat afwijkt van de foto.
Verder zijn de materialen waar JAYLAA mee werkt zorgvuldig uitgezocht en op een eerlijke manier gewonnen. Het gebruikte goud- en zilverkleurige metaal is gemaakt van edelmetaal 925 sterling zilver, tenzij anders is vermeld.
Deze metalen kunnen daarom verkleuren door water (zoals regen/tijdens het afwassen/douchen) en door de PH-waarde van de huid.
Mocht je iets willen retourneren, dan gaat de procedure als volgt:
Niet helemaal tevreden? Geen probleem. Je hebt het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden.
Hoe werkt het? Log in op je account en ga naar
Nog niet verzonden? Je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Na annulering ontvang je het volledige aankoopbedrag terug.
Al ontvangen? Stuur het artikel ongedragen en in originele staat retour binnen 14 dagen na ontvangst. De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Na ontvangst en controle storten wij het aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten.
Uitzondering: Gepersonaliseerde en samengestelde artikelen
Sieraden die op jouw verzoek zijn gepersonaliseerd of samengesteld - zoals op verzoek gemaakte sieraden of onze adventskalender waarbij je zelf de inhoud kiest, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Deze artikelen worden speciaal voor jou samengesteld en kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij sprake is van een fabricagefout.
Kwaliteit staat bij ons altijd centraal. Mocht er onverhoopt sprake zijn van non-conformiteit of een productiefout, dan pakken we dat direct op binnen de toepasselijke garantie- en conformiteitsregels en zorgen we voor een passende, snelle oplossing.
Klik hier voor het retourformulier.
Het retouradres: Ethekwini 48, 1103aw Amsterdam
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.